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顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过短的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。
培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁，谁都会做。严格要求效率和效果的保洁工作就不同了，需要的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁，正确地使用各种工具，对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法，还要规范工作流程，实现率的目标，达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。
工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有更强的工作责任感，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
要留意他/她有没有运用铁丝球。铁丝球的清洁力度很强,一些顽固性的污渍通常都能够用铁丝球擦去,但一同,铁丝球也会损坏物件的表层。本来在咱们的家居平常清洁中也要留意这点,不要去乱用铁丝球。尤其是一些陶瓷釉面的家居品,很简略被铁丝球损害,一担损害了,再康复就难了。
不要用水冲刷地上。清洁人员打扫的时分通常不会像咱们自个清扫时分那么珍惜,那么细心,在清洁地上的时分,他/她或许会用水直接冲刷,但有时分,由于刚刚装修完的,地面上的残渣是比较多,乃至水泥灰,假如直接用水冲刷,终究这些残渣会直接冲到地漏,很简略把地漏堵住。
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